Tu cuenta
Eliminar tu cuenta de LolaDesign
Puedes eliminarla cuando quieras. Borramos tus datos personales y conservamos solo el registro de lo que compraste, sin tu nombre ni tus datos, porque la ley nos pide llevar la contabilidad.
Desde tu cuenta
Entra con tu correo, ve a Mi cuenta → Tus datos personales y confirma con tu contraseña. Es inmediato.
Iniciar sesión para eliminarlaPor WhatsApp o correo
Si ya no puedes entrar, escríbenos desde el correo o el teléfono de tu cuenta y la eliminamos por ti. Te avisamos cuando esté hecho.
Qué se elimina
- Tu nombre, apellido, teléfono, dirección y fecha de nacimiento.
- Tu correo: queda libre, y puedes abrir otra cuenta con él cuando quieras.
- Tu contraseña y el acceso con Google. La cuenta queda cerrada para siempre.
- En tus pedidos: tu nombre, el teléfono, la dirección de entrega, el correo y la dedicatoria de la tarjeta.
- Tus favoritos, tus conversaciones del chat y tus preferencias de correo.
- Lo que guardamos del navegador con que compraste para medir anuncios.
Qué conservamos y por qué
- El registro de cada pedido (qué se pidió, cuánto costó y cuándo), sin tus datos: la ley nos pide llevar la contabilidad.
- Los arreglos a tu medida que diseñaste (la descripción y la foto de referencia), sin tu nombre: son parte de lo que preparamos. Si quieres que borremos también las fotos, pídenoslo.
- Las visitas a la tienda, para nuestras estadísticas, sin tu cuenta, tu correo ni tu IP.
- Si te diste de baja de nuestros correos, solo tu correo en la lista de bajas, para no volver a escribirte.
- Que se enviaron correos (tipo y fecha), sin tu dirección ni su contenido.
¿Usas la app de LolaDesign? Desde la app: Cuenta → Eliminar mi cuenta. Se borra lo mismo que desde la web, también lo que la app guardaba del pago en tu teléfono, y dejamos de mandar avisos de tu cuenta a tus teléfonos.
Si ya no puedes entrar, escríbenos por WhatsApp o a admin@loladesignflowers.com desde el correo o el teléfono de tu cuenta. Si borras la app, se va lo que guardaba en tu teléfono, salvo, en iPhone, el identificador de instalación y tu sesión: quedan en el llavero del teléfono y siguen ahí si la vuelves a instalar (lo explicamos en la política de privacidad).
¿Tienes un pedido en camino? Espera a recibirlo: sus datos son los que lo hacen llegar. Después ya puedes eliminar tu cuenta.
Lo que ya se compartió con Google o Meta para medir la tienda y sus anuncios lo guardan ellos según sus propias políticas. Los favoritos y lo que viste que guarda tu propio navegador se borran limpiando los datos de este sitio en tu navegador.
Más detalles en nuestra política de privacidad.
